REX-PCI64DのFAQ

● [1] ご購入前に多い質問 ●

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Ｑ　[1-1] 購入方法を教えてください。
[REX-PCI64D]
弊社製品を販売している販売店・ネットショップ・代理店・RATOC Premier・
RATOC e2e Storeからご購入いただけます。
詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。
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Ｑ　[1-2] 英語版OSに対応しているでしょうか？
[REX-PCI64D]
はい。英語版OSにおいても、問題なく動作いたします。
ただし、サポートは日本語版のみとさせていただいており、
英文マニュアルは用意しておりません。
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Ｑ　[1-3] 対応パソコンを教えてください
[REX-PCI64D]
REX-PCI64DはPCI Boardとなっておりますので、
ご使用を考えているパソコンにPCIスロットが搭載されていれば、
使用可能です。
(対応OSであることもご確認ください。)
PCI Expressスロットのみ搭載されているパソコンでは
物理的に基板挿入が出来ませんのでご注意下さい。
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Ｑ　[1-4] ロープロファイルのパソコンにでも使用可能でしょうか？
[REX-PCI64D]
はい、ご使用頂けます。 
ただし、製品に添付しておりますロープロファイル用ブラケットと
交換する必要があります。
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Ｑ　[1-5] REX-PCI64Dを複数枚使用したいのですが可能ですか？
[REX-PCI64D]
複数枚での使用は可能です。 
ただし、パソコンのPCIスロット数により増設できるボード数は異なります。
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Ｑ　[1-6] 製品の貸し出しは可能ですか？
[REX-PCI64D]
RATOC e2e Storeにて法人様を対象に、本製品の貸出サービス（無償）を
提供しています。 
貸出条件等の詳細は 、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページを
ご覧ください。
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Ｑ　[1-7] REX-PCI64DのMTBFを教えてください
[REX-PCI64D]
REX-PCI64DのMTBFは100,000時間以上となります。
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Ｑ　[1-8] 基板サイズについて教えてください
[REX-PCI64D]
約119.91mm×64.41mm となります 
※ただし突起部除く
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Ｑ　[1-9] DIOの結線をPCの外部へ引き出す方法を教えてください
[REX-PCI64D]
コネクタにはFCI/Amphenol社製の「68021-212HLF」を採用していますので、
自作していただく場合の参考としてください。 

各ピンアサインについてはこちらのページをご参照ください。
また、弊社では専用の接続ケーブルとブラケットのセットRCL-64Dを
販売しております。 

・長さ -- ブラケット外側：約2m  ブラケット内部：約15cm
・撚り線 
・外被 -- φ3.8mm
・内線 -- AWG28
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Ｑ　[1-10] RoHS指令に対応していますか？
[REX-PCI64D]
RoHS指令には対応しておりませんが、有害6物質不使用製品です。 
(鉛、水銀、カドミウム、六価クロム、PBB、PBDEの使用を制限)
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Ｑ　[1-11] 基板の難燃性グレードについて教えてください
[REX-PCI64D]
94V-0となります。
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● [2] 技術的な内容について ●

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Ｑ　[2-1] REX-PCI64Dを複数枚使用した場合の割り当たるCOMポート番号は？
[REX-PCI64D]
先ず、ボード上のディップスイッチ設定を
それぞれ異なる番号に設定する必要があります。 
(最大4枚までを識別可能。)
各ケーブルに割り当てられたCOMポート番号につきましては、
ケーブル番号とディップスイッチ設定番号から、
割り当てられているCOMポート番号を読み取るサンプルプログラムを
添付しておりますので、
そちらをご利用することにより割り当てられたCOMポート番号を
確認することができます。
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Ｑ　[2-2] REX-PCI64Dのポート番号を変更したいのですが、その方法は？
[REX-PCI64D]

【デバイスマネージャー】→【変更したいCOMポートを選択しダブルクリック】
→【ポートの設定】→【詳細】→【COMポート番号】→【任意のCOM番号に変更】
→【OK】
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Ｑ　[2-3] REX-PCI64Dに搭載されているコントローラーチップの型番を教えてください
[REX-PCI64D]
本製品に搭載されているコントローラーチップは
「EXAR XR17V154」となります。
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Ｑ　[2-4] Windows7のXPモードで使用可能でしょうか？
[REX-PCI64D]
XPモードでは、PCIバスやPCI Expressバスに接続したデバイスを
認識することが出来ませんので、本製品はご利用いただけません。
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Ｑ　[2-5] 64ビット用DIO用ライブラリー(RsDio.dllやRsDio.lib)を使用したいです
[REX-PCI64D]
64ビット用のライブラリーはこちらよりダウンロードしてください。
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Ｑ　[2-6] DIOポートは内部VCCにプルアップされていますか？
[REX-PCI64D]
DIOポートはプルアップされていません。(オープンとなります。)
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Ｑ　[2-7] 機器と全く通信が出来ません
[REX-PCI64D]
まず、REX-PCI64Dが正常にインストールされているかをご確認ください。
次に、制御用アプリケーションでCOMポート番号設定とREX-PCI64Dに
割り当てられているCOMポート番号が同じであることをご確認ください。
また、可能であれば他のPCでの確認や他の機器との通信確認も行い、
改善されない場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
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Ｑ　[2-8] 通信異常が起こることがあります
[REX-PCI64D]
弊社のホームページにアップしている最新のドライバーをインストールして、
改善されるかをご確認ください。
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● [3] 保守サポートについて ●

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Ｑ　[3-1] 修理およびサポートの窓口は？
[REX-PCI64D]

電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル

TEL.06-7670-5064（月～金 10:00～13:00 14:00～17:00）
をご利用ください。

E-MAILでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
・E-MAIL：サポートセンター宛メール

修理依頼
・修理受付と窓口のご案内 
 ※修理およびサポートの提供期間について
 出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、
 サポートの提供を終了させていただいております。
 詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
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Ｑ　[3-2] 海外でのサポートは？
[REX-PCI64D]
本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートは
おこなっておりません。
海外へ輸出される場合は、経済産業省発行の輸出貿易管理令の該非判定用
パラメータシートの記入、送付は可能です。
非該当証明書申請フォームよりお手続きください。
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Ｑ　[3-3] アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか？
[REX-PCI64D]
お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、
受託開発可否の検討をいたします。
お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、
お見積りをご提示させていただきます。 

ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。
⇒ 受託開発ご相談フォーム
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Ｑ　[3-4] ドライバーやアプリを収録したCDの入手方法を教えてください
[REX-PCI64D]
CDでの提供は行っておりませんので、
弊社ホームページよりダウンロードしてご利用ください。
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